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악기별 택배 포장방법등은 각각의 악기 게시판 내용을 참고하시길 바랍니다.
주소, 전화번호, 고장증상만 A4지에 메모한후 우체국 등기나 편리한 택배 이용하여 해피뮤직 행복작업실 주소로 보내주시면 점검해서 연락 드립니다.
보내실때는 선불로 보내시길 바라며 착불로 보내는 일이 없도록 바랍니다.
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| 등기나 택배 수리시 수리 접수는 수리비 입금자 이름으로 접수해 주세요. |
| 아래 사항을 잘 읽어보시고 동의하신후 수리 의뢰 부탁 드립니다 |
택배 수리시는 여러 가지 변수가 작용합니다.
시간을 갖고 여유로운 마음으로 수리를 보내시길 바랍니다.
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| 1.악기를 박스에 튼튼하게 포장한 다음 다음과 같은 내용을 A4지에 기록합니다.[잘 보이도록 큰 종이에 메모합니다] |
| 기록할 사항 : 이름, 주소, 전화번호(핸드폰, 집전화), 고장 증상, 전화 가능 시간 |
| 일반(집) 전화있으면 꼭 메모해 주세요..(학생의 경우 꼭 집 전화번호도 메모해 주세요) |
| 보낼 주소 : 전화 : 02) 2688-3289 |
| 서울시 구로구 개봉1동 68-1번지 1층 해피뮤직 AS고객지원 |
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| 2.편리한 택배 회사를 이용하여 해피뮤직 주소로 보내 주시면 됩니다.. |
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| 3.해피뮤직에 악기가 도착한후 점검하여 전화로 연락 드립니다 |
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악기 도착 => 악기 점검 => 예상 견적 통보=> 악기 수리 => 수리 완료 => 수리비 입금 => 반송
택배접수물량이 많은 관계로 |
| 악기 도착후 바로 연락 드리지 못하는 경우가있습니다 . |
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고가의 악기를 보내실경우나 급하게 수리를 요할 경우 발송후 미리 해피뮤직으로 전화 주시면
최대한 빠른 조치 취해드립니다
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| 일정 금액 이하의 수리는 수리 완료 후 연락을 드립니다 |
| 수리비용이 3만원이 넘지 않는 경우는 수리 완료후 연락을 드립니다. |
| 수리전에 특별히 원하는 사항이 있을 경우 잘보일수있도록 원하는 사항을 메모해서 보내시길 바랍니다. |
| 수리 완료후 안내받은 계좌로 입금합니다. |
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| 수리 보내신분과 입금자명이 틀리면 반드시 메모나 전화주셔야 합니다. |
| 수리완료된 악기는 입금확인후 보내드리며 운송장번호를 핸드폰 문자로 알려 드립니다. |
| 제품 보낸후 3일 이상 경과했는데 연락이 없으면 전화 주세요.. |
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| 1. 박스 포장 방법 |
| 박스 내부에 악기를 충격에서 보호 할 수 있도록 신문지나 보호 비닐등으로 잘 감싸 포장합니다. |
| 박스는 단단한 박스를 이용합니다. |
| 기존악기 케이스가 있는 악기는 케이스에 꼭 넣어서 (플룻, 색소폰,클라리넷등..) 보내도록 합니다. |
악기케이스가 없어 악기 손상이 우려될경우 해피뮤직에 미리요청해주시면 포장박스를 발송해드립니다
단 택배비는 고객님께서 부담하셔야합니다
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| 2.고장 제품만을 포장하여 보냅니다. |
| 본체 고장시는 본체만 보내며, 전원연결을 해 사용하는 전자악기 고장시는 아답타와 본체를 함께 보냅니다. |
해피뮤직에서 수리에 필요한 악세서리 요청건 이외의 것은 보내시면 안됩니다.
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바이올린의 경우 케이스, 바이올린외 이외의 악세서리는 보내지 않습니다.
플룻의 경우 케이스와 플룻만 보내시면됩니다 |
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| 바이올린어깨받힘, 색소폰의 경우리드등 기타 고장이 없는 악세서리는 보내지 않습니다. |
| 정검을 필요로하는 액세서리는 보내셔도 됩니다. |
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분실, 누락등이 발생할 경우 일체의 책임을 지지 않습니다.
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| 3. 고장 증상을 자세히 기록합니다. |
| 악기가 도착하여 정검할 경우 증상이 나타나지 않으면 증상을 찾기 위한 기간이 오래 걸리며 |
| 적어 보내 주신 증상과 틀릴 경우 다시 확인 절차를 거쳐야 되므로 번거러움이 많으니 |
| 고장 증상은 자세히 적어 주시는 것이 좋습니다 |
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| 4. 보낼주소 |
| 서울시 구로구 개봉1동 68-1 1층 해피뮤직 AS고객지원팀 |
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| 5. 등기나 택배 보내실때 |
| 보내실때는 선불로 보내시길 바라며 착불로 보내는 일이 없도록 바랍니다. |
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등기나 택배 배송 중 발생하는 문제[파손, 훼손, 분실]에 대해서 해피뮤직에서는 일체의 책임을 지지 않습니다. | |
등기나 택배 이용시 드문 일이기는 하지만 배송중인 기기의 파손, 훼손, 분실등이 발생할 수 있는데 이 경우 해피뮤직에서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
각 배송 관련 회사에서 보상 받을 수 있습니다.
파손이나 훼손시 수리 의뢰자에게 책임이 가지 않도록 포장은 단단하게 튼튼하게 해야 합니다. |
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| 1. 박스를 개봉하여 메모 내용을 읽어본 후 악기를 정검하게 됩니다. |
| 메모해 보낸 고장 증상과 점검후 고장 내용을 비교 합니다. |
| 여러 수리 의뢰건이 한꺼번에 도착함으로 도착해서 바로 전화드리지 않으며 점검후 연락을 드립니다. |
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| 2. 제품 점검후 예상 수리비를 수리 의뢰자에게 전화드립니다. |
| 학생의 경우 전화 통화가 안되는 경우가 많은데 제품 보내주신 이틀후까지 연락이 없으면 언제든지 |
| 확인 전화 바랍니다.( 02-2688-3289) |
| 악기를 보낸후 2-3일이 지나도 연락이 없으면 언제든지 확인 전화 바랍니다. |
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| 3. 악기가 해피뮤직에 있는 기간중 질문할 사항이 있으면 해피뮤직에 전화[02-2688-3289)하여 문의하시면 됩니다. |
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| 4. 고객님과 통화하여 견적안내후 수리를 원할 경우 수리를 하게 됩니다. |
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| 5. 수리기간은 보통 제품 도착일이나 도착 다음날 수리 가능하지만 자세한건 점검을 해봐야 알 수 있습니다. |
| 수리 기간은 부품의 보유 여부, 부품의 공급 여부, 수리의 난이도, 고장 증상 발견 지연, |
| 수리 의뢰자와 연락 안됨, 수리비 입금 지연등에 따라 차이가 있을 수 있습니다. |
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| 6..수리비 금액이 3만원이 넘지 않으면 수리의뢰자에게 통보없이 수리 완료후 연락을 드립니다. |
저가의 제품이나 이에 유사한 액세서리 제품은 수리비 만원이 넘지 않으면
수리 완료후 연락을 드리며 수리완료후에는 수정이 되지 않으니
수리시 특별히 부탁하고 싶은 내용이 있으면 수리보낼때 메모지에 메모해서 보내시길 바랍니다.
수리 보내기 전이나 수리 보낸 후 게시판에 글 남기면 수리에 반영이 되지 않습니다.
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| 7. 수리 완료 확인하신후에 안내받은 계좌로 입금하시면 됩니다. |
| 수리 의뢰자와 입금자명이 틀릴 경우 반드시 메모나 전화로 알려 확인합니다. |
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| 8. 입금후 2일 이상이 경과하였는데 핸드폰에 운송장 번호 입력이 안되면 해피뮤직으로 전화주셔서 확인해 주시길 바랍니다. |
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| 9. 수리 완료하여 입금이 확인되면 입금 당일(오후 5시 이전 입금분) 입금당일 발송해 드리며(오후 6시~7시경 택배 발송) |
| 오후 5시 이후 입금은 다음날 배송해 드립니다. |
입금완료후 2-3일 경과시까지 도착이 안되면 운송장번호로 배송조회하셔서
택배회사 배송 기사분과 통화하여 물건 위치를 확인하시면 됩니다.
배송 담당자와 통화 안될시 해피뮤직으로 전화 주시면 되겠습니다.
운송장번호는 발송 당일 핸드폰에 문자 보내 드립니다. |
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| 10. 아래 참고 하세요. |
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| 접수시 고장이 없는 액세서리는 보내지 않습니다. |
| 고장증상은 메모지에 자세히 메모해 주시는 것이 좋습니다. |
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| 고장 부위를 점검하여 수리의뢰자에게 통보합니다. |
| 수리비 금액이 3만원이 넘지 않으면 수리의뢰자에게 통보없이 수리 완료후 연락을 드립니다. |
이어폰이나 헤드폰등 이에 유사한 액세서리 제품은 수리비 만원이 넘지 않으면 수리 완료후 연락을 드리며 수리완료후에는 수정이 되지 않으니 수리시 특별히 부탁하고 싶은 내용이 있으면 수리보낼때 메모지에 메모해서 보내시길 바랍니다.
수리 보내기 전이나 수리 보낸 후 게시판에 글 남기면 수리에 반영이 되지 않습니다.
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| 수리 의뢰자에게 통보후 추가적인 부품 고장발생시 수리 의뢰자에게 통보합니다. |
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| 수리 완료후 수리 의뢰자게 통보합니다. |
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| 수리시에 교환한 부품은 반송해드리지 않으므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다. |
| 제품을 받은후 이상 유무를 점검합니다 |
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| 리모콘이나 이어폰등의 액세서리는 수리후 사용자가 이상이 없다고 확인(점검기간 일주일)한 이후에는 무상수리가 안되니 필히 이상 유무를 확인하시는 것이 좋습니다. |
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택배비를 함께 계산하고 싶으실경우 미리 택배비 안내받아 수리비 입금시 함께 입금해주시면됩니다
소형악기-2500원(플룻,트럼펫,색소폰등...) 중소형 -4000원(기타등..) 대형-10000원~(신디사이저,디지털피아노,첼로,아코디언등...)
악기 종류에 따라 택배비가 다르기때문에 택배비선불시 미리 안내받으시기 바랍니다.. |
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| 제주도의 경우 별도 항공료가 추가되며 다른 섬들은 도선료 추가됩니다.. |
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| 수리 완료된 제품을 받으신후 수리가 잘 되었는지 필히 체크 하셔야 됩니다. |
| 수리 받은후 기간이 많이 경과후에 체크하여 작동 안될 경우 서로 불편함이 없도록 하기 위함입니다 |
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수리 받은후 확인시 정상 작동 안될 경우 배송중 충격이 있을 수 있으니 충격이 의심될 경우 곧바로 택배회사나
해피뮤직에 전화후 반송하여 조치 받으시면 됩니다.
해당이유로 반송해야할경우 미리 전화하여 이상이 있음과 반송의사를 미리 통보해주셔야합니다
수리 받은후 작동 확인하지 않고 방치한후 일정 기간 지난후 작동 안됨을 확인한 경우 어느 누구도 책임지지 않습니다. |
악세사리나 소모품등의 수리후 사용자가 점검(점검기간 일주일)하여 이상이 없다고 판단하여 사용한 이후에는 무상 수리가 안되니 필히 수리후 확인이 필요합니다. |
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수리 완료후 입금을 하였으나 핸드폰에 문자[운송장 번호]가 오지 않으면 제품을 보내지 않은 경우입니다.
이러한 경우에는 해피뮤직에 전화[02)2688-3289]하셔서 배송 여부 확인을 요청하시기 바랍니다. |
핸드폰에 택배 운송장 번호 문자 받으면 당일 보내드린 경우입니다.
2-3일이 경과하여도 제품이 도착지 않으면 왼쪽 하단에 있는 문자받은 운송장 번호로 배송조회 해보시면 진행 내역을 알 수가 있습니다. |
| 다음과 같은 경우가 있을 수 있습니다. |
| 1. 수리 의뢰자와 입금자의 이름이 틀려 확인이 안된 경우. |
수리 의뢰자와 수리비 입금자와 다를 경우 반드시 메모나 전화로 연락을 주세요.
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| 2. 해피뮤직에서 입금자의 확인이 누락된경우. |
입금후 3일이 경과후 수리맡긴 제품이 도착하지 않으면 해피뮤직으로 전화주셔서 확인해주시길 바랍니다.
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| 3. 택배회사에서 방문하였으나 부재중인 경우. |
| 택배 방문일에 집을 비우면 경비실이나 다른집에 맏겨 달라고 메모 남겨 놓는 것이 좋습니다. |
해피뮤직에 운송장에 기록을 요청하시면 됩니다.
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| 4. 연락처를 핸드폰만 기록하여 택배 회사에서 연락시 전화를 받지 않는경우. |
| 학생이 경우 보통 수업 시간에는 전화를 받지 않는 경우가 많은데 수리 보내실때 집 전화 번호도 같이 기록하여 보내시면 학생 부재시 집으로 전화드릴 수 있으니 배송에 도움이 됩니다. |
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| 악기수리 맡기신 분의 마음은 확실한 수리로 최대한 빨리 저렴하게 수리를 받고 싶을 것입니다. |
| 고객의 마음에 부응하기 위해 최대한 노력은 하고 있으나 다음과 같은 경우에 수리가 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. |
| 1. 부품 재고가 없어 부품을 청구 했으나 부품이 공급되지 않을 경우. |
| 2. 부품 단종으로 부품 공급 여부를 알 수 없어 기다려야 하는경우. |
| 3. 고장 증상이 간헐적으로 나타나는 경우. |
| 4. 장시간의 테스트가 필요한경우. |
| 5. 수리 의뢰자와 연락이 되지 않아 수리를 진행하지 못한 경우 |
| 6. 수리 의뢰자가 수리 결정을 하지 못한경우 |
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| 악기 수리 의뢰시 모든 제품이 수리가 됐으면 하는건 수리를 의뢰하신 분이나 수리를 담당하는 해피뮤직에서나 같은 마음 일 것입니다. 하지만 다음과 같은 경우는 수리가 안될 수도 있으니 참고 하시길 바랍니다. |
| 1. 부품 단종의 경우 |
| 2. 제품 가격에 비하여 수리비가 현저하게 많이 나오는 경우 |
| 3. 침수, 파손등으로 인하여 고장이 정도가 심해 수리가 도저히 불가능한 경우 |
| 수리 불가 판정의 경우 수리 맡기기전의 동작, 증상, 상태등이 달라질 수 있으니 이점 양해하여 주시기 바랍니다 |
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수리를 맡긴후 수리 완료된 제품이나 수리의뢰자 사정에 의해 수리 포기나 부품 수급이 안돼 수리가 안되거나 수리비 과다로 수리 포기한 제품들을 3개월 이내 인수하지 않고 3개월을 초과하여 방치시 해피뮤직에서는 제품에 대한 책임을 전혀지지 않습니다.
특히 오랜 방치로 인해 배터리 완전 방전으로 작동 안됨 및 완전 방전으로 충전이 안되는 경우, 배터리 사용이 불가한 경우 일체의 책임을 지지 않습니다.(전자악기..) |
| 수리 완료된 제품중에 3개월 이내 인도하지 않고 방치하여 작동 안되는 기기들에 대한 책임은 수리의뢰자에 있습니다. |
| 3개월이 지난 연후에도 아무런 통보없이 방치시 제품에 대한 권리를 포기한걸로 인식하고 임의 처리나 폐기 처분하니 제품 수리 의뢰시 참고하시길 바랍니다. |
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고장 제품이외에는 기타 액세서리 기타 어떠한 것도 보내시면 안됩니다. | |
해피뮤직에서 수리에 필요한 액세서리 요청건 이외의 어떠한 것도 보내시면 안됩니다.
분실, 누락등 일체의 책임을 지지 않습니다.
점검이 필요한 액세서리는 보내셔도 되며 꼭 메모지에 첨부한 액세서리 품명을 기록 바랍니다.
[참고]복사기 없는 분은 아래 형태로 메모해서 보내시면 되겠습니다. | |
색소폰 옥타브 파 키를 교환코져하니다..얼마인가요 
